Kullanım Koşulları

1. Taraflar

Bu kullanım koşulları, EMAYGROUP bünyesinde faaliyet gösteren AjanPazarı ("Hizmet Sağlayıcı") ile hizmeti kullanan gerçek veya tüzel kişi ("Müşteri") arasındaki ilişkiyi düzenler.

2. Hizmet Tanımı

WhatsApp Grup Ajanı, tek bir hedef WhatsApp grubu için çalışan yapay zeka destekli bir community copilot hizmetidir. Hizmet, müşterinin ayrıca oluşturduğu özel kontrol grubu üzerinden yönetilir ve WhatsApp/Meta altyapısına bağlı olarak sunulur.

• Her satın alma bir hedef grup için geçerlidir
• Müşteri ayrıca yalnızca kendisinin bulunduğu özel bir kontrol grubu tanımlar
• Plan limitleri aylık ajan mesajı kotasına göre uygulanır ve güncel bilgiler satış sayfasında yayınlanır

3. Satın Alma ve Ödeme

• Hizmet Shopier üzerinden satılır ve ödemeler Shopier altyapısı ile işlenir
• Müşteri tek seferde 1 ay veya birden fazla ay kullanım satın alabilir; satın alınan süre hesabına tanımlanır
• Güncel plan adları, fiyatlar ve mesaj limitleri satış sayfasında yayınlanan katalogdaki gibidir
• Hizmet süresi sonunda devam etmek isteyen müşterinin yeni satın alma yapması veya ek süre yüklemesi gerekir
• Shopier işlemine ilişkin bankacılık, kart ve ödeme verileri tarafımızca saklanmaz

4. İade Politikası

Müşteri, hizmetten memnun kalmazsa ilk 7 gün içinde herhangi bir gerekçe belirtmeksizin tam iade talep edebilir. İade talepleri destek[at]ajanpazari.com.tr adresine iletilmelidir. İade 5 iş günü içinde gerçekleştirilir.

Her müşteri bu haktan bir kez yararlanabilir.

5. Müşteri Yükümlülükleri

• Aktif bir WhatsApp hesabına sahip olmak ve hizmet için gerekli hedef grup bilgilerini doğru paylaşmak
• Doğru ve güncel iletişim bilgileri sağlamak
• Hizmeti yasa dışı amaçlarla kullanmamak
• Spam, toplu mesaj veya istenmeyen iletişim için kullanmamak
• Üçüncü taraf haklarını ihlal edecek şekilde kullanmamak

6. Hizmet Sağlayıcı Yükümlülükleri

• Hizmetin kesintisiz sunulması için makul çaba göstermek
• Müşteri verilerini KVKK kapsamında korumak
• Teknik destek sağlamak (mesai saatleri içinde)
• Planlı bakım çalışmalarını önceden bildirmek

7. Sorumluluk Sınırları

• AI ajanlarının ürettiği yanıtlar bilgi amaçlıdır; profesyonel danışmanlık yerine geçmez
• WhatsApp ve Meta altyapısındaki kesintilerden AjanPazarı sorumlu değildir
• Dolaylı, arızi veya cezai zararlardan sorumluluk kabul edilmez
• Toplam sorumluluk, müşterinin son 3 aylık ödeme tutarıyla sınırlıdır

8. Fikri Mülkiyet

AjanPazarı platformu, ajanlar, algoritmalar ve arayüzler EMAYGROUP'un fikri mülkiyetidir. Müşteri verileri müşteriye aittir ve talep halinde iade edilir.

9. Fesih

• Müşteri hizmete yeni süre yüklemeyerek devam etmeme kararı verebilir
• Kullanım koşullarının ihlali halinde hizmet askıya alınabilir veya sonlandırılabilir
• Fesih sonrası müşteri verileri 30 gün içinde silinir (talep halinde derhal)

10. Uyuşmazlık Çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

11. Değişiklikler

WhatsApp Grup Ajanı bu koşulları güncelleme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler müşterilere e-posta veya WhatsApp ile bildirilir. Hizmeti kullanmaya devam etmek, güncel koşulları kabul etmek anlamına gelir.